忘记钱包私钥/助记词怎么办？
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Token钱包采用去中心化设计，私钥/助记词仅由用户本人保管，平台无法找回。请务必在创建钱包时将助记词抄写在安全的地方，一旦丢失，资产将无法找回。如不慎丢失，建议立即检查钱包地址是否有资产，并停止使用该钱包。
如何添加自定义代币？
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1. 打开Token钱包APP，进入“资产”页面；
2. 点击右上角“+”号，选择“添加代币”；
3. 选择对应公链，输入代币合约地址，点击“确认”；
4. 若代币未自动识别，可手动填写代币名称、符号、小数位数。
转账后资产未到账怎么办？
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1. 首先检查转账哈希值，在对应公链区块浏览器中查询交易状态；
2. 若交易已确认但钱包未显示，可刷新资产页面或重新添加代币；
3. 若交易未确认，可能是矿工费设置过低，可等待或加速交易；
4. 若仍未解决，可联系客服提供转账哈希值协助排查。
Token钱包是否收取手续费？
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Token钱包本身不收取任何转账手续费，转账时产生的手续费为区块链网络矿工费，由矿工收取，费用高低取决于网络拥堵情况和用户设置的矿工费等级。钱包仅提供矿工费参考值，用户可自主调整。
钱包资产是否安全？
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Token钱包采用银行级加密技术，私钥本地存储，不上传至任何服务器，平台无法访问用户私钥。同时支持生物识别、二次验证等安全功能，用户只需妥善保管私钥/助记词，不泄露给他人，资产即可保证安全。
